18.000 Wohnungen, rund 40.000 Mieterinnen und Mieter, zahlreiche Nationalitäten und in jedem Jahr unzählige Fragen an die Service-Hotline zu den Nebenkostenabrechnungen. Mit unserem Video haben wir dazu beigetragen, die Anfragen zu reduzieren. Jeder Mieter erhält ein Video, das ihm ganz persönliche seine individuellen Zahlen erklärt und die Zusammenhänge zwischen einzelnen Positionen erläutert – in sechs Sprachen. Alles DSGVO-konform und gespeist aus den CRM Systemen des Allbau.