Bei den meisten Fußball-Vereinen gibt es Zeiten, da läuft es nicht so, wie man gerne möchte. Da kann es sinnvoll sein, einfach mal „Danke“ zu sagen und den treuen Fans die Wertschätzung des Vereins ganz persönlich zu vermitteln. Wir haben für den FC Basel ein Video erstellt, das jeden treuen Fan individuell anspricht und ihm zeigt, dass er Teil der FC Basel Familie ist. Alle Jahreskarten-Inhaber erhielten das Video in einem Mailing automatisiert zugeschickt.